معلومات الدفع والتوصيل

إجراءات السلامة

في ظل الظروف الراهنة، وحرصاً على سلامة زبائننا وموظفينا، نؤكد لكم التزامنا التام بإجراءات التعقيم والنظافة في جميع العمليات الخاصة بعملية الطلب والتوصيل من خلال سلسلة من التدابير الاحترازية التي تتضمن:


سوف نحرص دائماً على إتباع جميع الإجراءات الصحية ووسائل التعقيم والنظافة لنوفر لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة من المنزل.



الطلبات : 

يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.

الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل الرسمية للشركة او بعد الساعة 3 مساءً يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.

الطلبات التي تنفذ خلال اوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يومين عمل بعد العطل الرسمية.

يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.

في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمها من العميل وارجاع باقي المبلغ .

سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني

يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.

- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعناون بشكل خاطئ.

  • في حال رغبتكم في تغير العنوان أو وجود اي مشكلة متعلقة بتأخير أو إستلام شحص أخر شحنتكم يجب على العميل المتابعة مع شركة الشحن وفي حال عدم حل الاشكالية خلال 14 يوم يرجى التواصل معنا ليتم إتخاذ الاجرائات الازمة .



طرق الدفع


  1. عبر بطاقة مدى.
  2. تحويل بنكي
  3. ابل باي
  4. اس تي سي باي
  5. بطاقة ائتمانية ( فيزا / ماستر كارد )



خيارات التوصيل في المملكة العربية السعودية:

  • أرامكس 35 ريال توصيل لباب المنزل/او إستلام من الفرع ( خلال 2-6 ) أيام
  • سمسا 38 ريال إستلام من الفرع ( 3-7 ) يوم عمل
  • البريد الممتاز ( عبر البريد السعودي ) 30 ريال ( 3-7 ) أيام عمل

توصيل الى باب البيت حسب المناطق الموضحة أدناه . ( بعض المدن يتم إستلام الطلب من الفرع )


مناطق الخدمة الخاصة بالبريد السعودي :

  • كافة مناطق ومدن وقرى وهجر المملكة العربية السعودية


  • منطقة الرياض : الرياض - الخرج - الدرعية - الدوادمي - الزلفي- السليل - القويعية - المجمعة - المزاحمية - حوطة بني تميم - رماح شقراء - ضرما - عفيف - وادي الدواسر
  • منطقة مكة : مكة المكرمة - الطائف - جدة - الجموم - الخرمة - العرضيات - القنفذة - المويه - تربة - خليص - العلا - العيص - المدينة المنورة - المهد - ينبع البحر - بدر
  • المنطقة الشرقية : الاحساء - الجبيل - الخبر - الخفجي - الدمام - العديد - القطيف - بقيق - حفر الباطن - راس تنور - قرية العليا - النعيرية
  • منطقة عسير : احد رفيدة - البرك - النماص - بلقرن - بيشة - ابها - تنومة - خميس مشيط - ظهران الجنوب - محايل
  • منطقة تبوك : البدع - الوجه - املج - تبوك - ضبا
  • منطقة حايل : حايل - بقعاء - سميراء
  • منطقة الحدود الشمالية : العويقلية - رفحاء - عرعر - طريف
  • منطقة جازان : جازان - ابو عريش - احد المسارحة - الحرث - الدائر - الطوال - العارضة - بيش - صامط - صبيا - فرسان - فيفاء
  • منطقة نجران : نجران - بدر الجنوب - ثار - حبونا - خباش - شرورة - يدمه
  • منطقة الباحة : الباحة - الحجرة - القري - المخواة - بلجرشي - بني حسن - فرعة غامد الزناد
  • منطقة الجوف : دومة الجندل - سكاكا - القريات

ملاحظة : المدن أعلاه تخدم المستلم في توصيل الشحنة له إلى منزله .


 

خيارات التوصيل في دول مجلس التعاون :

الشحن عبر DHL : أول نصف كيف 60 ريال سعودي وكل نصف كيلو إضافي 5 ريال سعودي .



تذكرة الدعم :

هي احدى الخدمات المقدمة في موقعنا الالكتروني حيث يتمكن العميل من شرح مشكلته في حال وجود اي عطل في منتجاتنا ويقوم فريق العمل الفني بالاطلاع عليها واتخاذ الاجراء اللازم ومباشرة الضمان وخدمات ما بعد البيع ويمكنك فتح تذكره من خلال الضغط على هذا الرابط فتح تذكرة جديدة

info@ssouq.com