معلومات الدفع والتوصيل

إجراءات السلامة

في ظل الظروف الراهنة، وحرصاً على سلامة زبائننا وموظفينا، نؤكد لكم التزامنا التام بإجراءات التعقيم والنظافة في جميع العمليات الخاصة بعملية الطلب والتوصيل من خلال سلسلة من التدابير الاحترازية التي تتضمن:


سوف نحرص دائماً على إتباع جميع الإجراءات الصحية ووسائل التعقيم والنظافة لنوفر لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة من المنزل.



الطلبات : 

يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.

الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل الرسمية للشركة او بعد الساعة 3 مساءً يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.

الطلبات التي تنفذ خلال اوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يومين عمل بعد العطل الرسمية.

يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.

في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمها من العميل وارجاع باقي المبلغ .

سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني

يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.

- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعناون بشكل خاطئ.



طرق الدفع


  1. عبر بطاقة مدى.
  2. تحويل بنكي
  3. ابل باي
  4. اس تي سي باي
  5. بطاقة ائتمانية ( فيزا / ماستر كارد )



خيارات التوصيل في المملكة العربية السعودية:

  • أرامكس 35 ريال توصيل لباب المنزل/او إستلام من الفرع ( خلال 2-14 )
  • سمسا 35 ريال إستلام من الفرع ( 3-14 ) يوم


 

خيارات التوصيل في دول مجلس التعاون :

الشحن عبر DHL : أول نصف كيف 50 ريال سعودي وكل نصف كيلو إضافي 5 ريال سعودي .



تذكرة الدعم :

هي احدى الخدمات المقدمة في موقعنا الالكتروني حيث يتمكن العميل من شرح مشكلته في حال وجود اي عطل في منتجاتنا ويقوم فريق العمل الفني بالاطلاع عليها واتخاذ الاجراء اللازم ومباشرة الضمان وخدمات ما بعد البيع ويمكنك فتح تذكره من خلال الضغط على هذا الرابط فتح تذكرة جديدة

[email protected]