الأسئلة الشائعة
إجابات أكثر الأسئلة عن اشتراكات سمارت سوق وتفعيلها.
متى يصلني الاشتراك؟
فوراً بعد الدفع: تظهر بيانات الاشتراك (اسم المستخدم وكلمة المرور) في صفحة طلبك مباشرة، وتصلك على واتساب إن وافقت على ذلك، وعلى بريدك إن كتبته. وتجدها دائماً في «طلباتي».
كيف أشغّل الاشتراك؟
افتح دليل التفعيل، اختر سيرفرك وجهازك، واتبع الخطوات بالصور. وصفحة طلبك فيها زر «شغّل اشتراكك الآن» يفتح الطريقة المخصصة لاشتراكك.
ما الفرق بين فالكون وكاسبر وسمارت؟
فالكون الأقوى للمباريات والبث المباشر، وكاسبر للأفلام والمسلسلات بسعر اقتصادي، وسمارت الاشتراك الشامل للقنوات والأفلام والمسلسلات. قارن بينها في اختر باقتك.
هل يعمل على جهازي؟
يعمل على شاشات سامسونج و LG (webOS) وهايسنس (VIDAA)، وجوالات أندرويد والآيفون والآيباد، والشاشات والرسيفرات بنظام Android TV، والكمبيوتر. ولكل جهاز تطبيق موصى به في دليل التفعيل.
هل الاشتراك خاص بتطبيق IPTV Smarters Pro فقط؟
لا. لكل اشتراك وجهاز تطبيق مناسب، والتطبيقات المشابهة بالاسم كثيرة. استخدم التطبيق الموصى به في دليل التفعيل، وتأكد قبل الشراء أنه متوفر على جهازك.
على كم جهاز يعمل الاشتراك؟
حسب الباقة: الشارة على صورة كل باقة توضح «جهاز واحد» أو «جهازين». تشغيله على أجهزة أكثر من باقتك في نفس الوقت يسبب تقطيعاً أو إيقافاً.
هل يتجدد الاشتراك تلقائياً؟
لا. تدفع مرة واحدة للمدة التي تختارها، ولا يُخصم منك شيء بعدها. وللتجديد اطلب نفس الباقة من صفحة التجديد ويُمدَّد حسابك نفسه.
ما طرق الدفع؟
مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay. الدفع آمن، والاشتراك يُسلَّم آلياً بعد تأكيده.
القنوات لا تعمل أو يوجد تقطيع، ماذا أفعل؟
تأكد من كتابة البيانات بلا مسافات، وجرّب سرعة الإنترنت وأعد تشغيل الجهاز والتطبيق. وإن استمرت المشكلة أرسل بلاغاً أو تواصل معنا على واتساب وسنحلها معك.
هل يلزم بريد إلكتروني أو عنوان؟
لا. يكفي الاسم ورقم الجوال. البريد اختياري لتصلك عليه معلومات الاشتراك، والاشتراكات الرقمية لا تحتاج عنواناً.