سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف يجمع متجر سمارت سوق (ssouq.com) بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، والحقوق المتاحة لك. باستخدامك للمتجر فإنك توافق على ما ورد فيها، ونلتزم بمعالجة بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن اخترت كتابته. لا نطلب عنواناً لأن اشتراكاتنا رقمية.
• بيانات الحساب والطلبات: سجل طلباتك واشتراكاتك وتواريخها، وبيانات الاشتراك المسلّمة لك.
• بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع مرخّصة، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نحفظه؛ نحتفظ فقط بنتيجة العملية ونوع وسيلة الدفع.
• بيانات التواصل: رسائلك معنا على واتساب أو البريد، والبلاغات الفنية التي ترسلها.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها ومصدر الزيارة، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وفق اختيارك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتسليم بيانات الاشتراك وإصدار الفاتورة الضريبية.
• تسجيل دخولك إلى حسابك برمز تحقق يُرسل إلى جوالك.
• تقديم الدعم الفني وإشعارك بما يخص اشتراكك، مثل قرب انتهائه أو تغيّر بيانات السيرفر.
• إرسال رسائل واتساب إذا وافقت على ذلك عند الطلب، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء، وتحسين المتجر وتجربة التسوق.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية.

٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات أساسية لازمة لعمل المتجر (مثل سلة المشتريات وتسجيل الدخول). أما ملفات التحليلات والإعلانات، مثل Google Analytics و Microsoft Clarity وأدوات قياس الإعلانات في Snapchat و TikTok و Meta، فلا تعمل إلا بموافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• بوابات الدفع لإتمام عملياتك.
• مزودي خدمات الرسائل (واتساب والرسائل النصية والبريد) لإرسال رموز التحقق وبيانات الاشتراك.
• مزودي الاستضافة والتحليلات الذين يعملون لصالحنا ويلتزمون بحماية البيانات.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.

٥. حماية البيانات

نحمي بياناتك باتصال مشفّر (HTTPS)، وتشفير بيانات الاشتراك الحساسة المخزنة، وتقييد الوصول إليها على المخوّلين فقط. ورغم ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا نوصيك بعدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات اشتراكك مع أحد.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية، وببيانات التصفح والتحليلات لمدة محدودة لا تتجاوز ستة أشهر ثم تُحذف.

٧. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية أو ملفات التحليلات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر القنوات أدناه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة.

٨. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة عليها.

٩. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل مع سمارت سوق:
واتساب: +966 50 499 8661 · البريد: info@ssouq.com