لماذا لا يعمل IPTV؟

تأكد من بيانات الدخول

رسالة مثل Authorization Failed أو User authentication failed تعني غالباً خطأ في البيانات: انسخ اسم المستخدم وكلمة المرور كما في صفحة طلبك بلا مسافات، وانتبه للفرق بين الحرف O والرقم 0. وتأكد أن مدة الاشتراك لم تنته (تاريخها في صفحة طلبك).

أعد تشغيل الراوتر أو غيّر الشبكة

1. على الواي فاي: افصل الراوتر نحو عشر ثوانٍ ثم أعد تشغيله وانتظر حتى تعود الشبكة. إن كان عندك مقوّي إشارة فأعد تشغيل الراوتر نفسه.
2. على بيانات الجوال: شغّل وضع الطيران عشر ثوانٍ ثم أطفئه ليأخذ جهازك اتصالاً جديداً.
3. جرّب فيلماً أو قناة من جديد.

حدّث المكتبة داخل تطبيقك

لكل تطبيق طريقة لتحديث القنوات والأفلام والمسلسلات، وهي في صفحة تحديث المكتبة. إن تغيّرت المكتبة فابحث عن المسلسل أو الفيلم بالاسم بدل فتحه من المفضلة أو متابعة المشاهدة.

تحقق من الهوست

إن تغيّر هوست سيرفرك تجده محدّثاً في صفحة طلبك، فعدّله في تطبيقك. بعض التطبيقات مثل 0Player وVAR Player وSsmart Player لا تُدخل فيها هوست أصلاً.

لماذا لا يعمل IPTV في السعودية أحياناً؟

البث يمر عبر الإنترنت، فقد يتأثر بشبكة مزوّد الإنترنت أو بازدحام وقت الذروة. تبديل الشبكة (واي فاي أو بيانات الجوال) يكشف السبب: إن عمل على شبكة ولم يعمل على أخرى فالمشكلة في الشبكة لا في الاشتراك. التقطيع ممكن في أي اشتراك IPTV، ونتابع أي مشكلة معك.

ما زال لا يعمل؟

راسلنا على واتساب بلقطة شاشة من الخطأ واسم جهازك وتطبيقك. ومن داخل تطبيق Ssmart Player أرسل بلاغاً من الفيلم أو القناة التي لا تعمل فيصلنا مباشرة.